MARANHÃO, 11 de março de 2026 – A Humana Saúde é a empresa com o maior número de queixas formalizadas pelos consumidores no Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão ao longo de 2025. A operadora de saúde registrou 116 reclamações no sistema ProConsumidor, mas apenas 24 delas foram solucionadas, deixando 92 pendentes.
A Equatorial Energia, concessionária de energia elétrica do estado, aparece na segunda posição do ranking com 92 reclamações. De acordo com o levantamento oficial do órgão, 48 casos foram atendidos pela empresa, enquanto 44 ainda não tiveram resolução até o fechamento do período analisado.
A operadora Claro ocupa o terceiro lugar, com 52 registros de insatisfação. Diferentemente da líder do ranking, a empresa conseguiu resolver a maioria dos casos, totalizando 45 reclamações solucionadas e apenas sete pendentes.
Na sequência, o Banco Bradesco figura na quarta posição com 51 queixas, das quais 16 foram atendidas e 35 seguem sem solução.
A Vivo aparece em quinto lugar, com 45 reclamações registradas. A operadora solucionou 38 delas e deixou sete pendentes. Logo atrás, a TIM ocupa a sexta posição com 42 reclamações, sendo o destaque positivo do ranking por ter resolvido a totalidade das demandas apresentadas pelos consumidores maranhenses.
O setor varejista marca presença na sétima e oitava colocações. A Magazine Luiza contabilizou 39 reclamações, com 27 solucionadas e 12 pendentes. Já a rede Novo Mundo registrou 37 queixas, atendendo a 21 delas, enquanto 16 ainda aguardam resolução por parte da empresa.
Na nona posição está a empresa Nio, com 34 reclamações formalizadas. Desse total, 20 foram solucionadas e 14 permanecem sem atendimento. O Banco Pan fecha o ranking das dez empresas mais reclamadas no estado, com 30 registros, dos quais 17 foram atendidos e 13 continuam pendentes de solução junto ao Procon Maranhão.
O levantamento do órgão de defesa do consumidor aponta ainda que a maioria das reclamações envolve os setores de saúde suplementar, energia elétrica, telecomunicações, instituições financeiras e comércio varejista.
Além disso, os dados mostram que as principais queixas relatadas pelos cidadãos incluem cobranças indevidas, dificuldades no atendimento, problemas na prestação de serviços e descumprimento de contratos.
