VIVO sofre restrição de vendas no Maranhão por 90 dias
MARANHÃO, 14 de agosto de 2023 – A operadora VIVO vai enfrentar um período de 90 dias sem poder comercializar novos planos de telefonia e internet no Maranhão, como consequência de uma penalidade imposta pelo PROCON. A medida tem como objetivo garantir que a empresa implemente melhorias em seus serviços, após várias reclamações de consumidores. A VIVO, que já acumula diversas investigações e processos administrativos motivados por queixas de clientes, anteriormente foi multada em mais de R$ 4 milhões pelo órgão de defesa do consumidor. Além das reclamações dos consumidores, as investigações que culminaram na suspensão das vendas também consideraram relatórios da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). As avaliações apontaram que as deficiências na prestação de serviços ocorreram antes da migração dos ativos da OI Móvel e do lançamento da operação 5G. De acordo com a Anatel, as interrupções nos serviços de telefonia móvel em São Luís já atingiam níveis preocupantes desde o segundo semestre de 2022, quando foram registrados períodos considerados críticos pela agência reguladora. A notificação para a VIVO foi emitida nesta segunda (14), e a empresa tem um prazo de até 72 horas para iniciar o cumprimento da ordem, bem como 10 dias para apresentar eventuais recursos contra a decisão.
Ex-secretário denuncia perseguição do Procon contra empresários
O desvio de finalidade da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) no Maranhão atingiu níveis grotescos. Após ser transformado em ponto de vacinação de animais de estimação, a instituição que deveria tratar da defesa dos direitos do consumidor, ao que tudo indica, pretende ser uma espécie de tribunal especializado em supostos crimes de homofobia. Tudo devidamente transformado em espetáculo nas redes sociais da entidade e do ex-presidente do Procon/MA e marido da atual mandatária, Duarte Jr. As ações foram questionadas pelo ex-secretário estadual de Indústria e Comércio, Simplício Araújo. Na manhã deste sábado (25 de fevereiro), a instituição fez uma publicação em suas redes sociais em que divulgou a autuação de um bar na avenida Litorânea por suposto crime de homofobia. Apesar de não fazer menção direta ao estabelecimento, por saber que incorreria em crime, o Procon divulgou imagem da fachada do bar em suas redes sociais. Ver essa foto no Instagram Uma publicação compartilhada por Procon Maranhão (@proconmaranhao) Vídeos da autuação do proprietário do estabelecimento, gravados por funcionários do Procon, foram divulgados em primeira mão nas redes sociais do deputado federal Duarte Jr (PSB). O acesso de Duarte antecipado ao material desperta a suspeita de que a ação tenha sido orquestrada para uso político. Já o espetáculo de queima de reputação do estabelecimento, ao que tudo indica, foi promovido única e exclusivamente por uma suposta denúncia de um suposto cliente do bar. Tanto a publicação nas redes do deputado proprietário do Procon, quanto nas próprias redes sociais da entidade, não há um detalhamento sobre as investigações ou cuidado em apurar a denúncia de cometimento de crime. A ação atabalhoada do Procon pode deixar empresários do estado vulneráveis a denúncias falsas. Uma vez que, no caso do estabelecimento da Litorânea, tudo indica que bastou a palavra do suposto cliente para configurar infração e autuação do estabelecimento. O ex-secretário de indústria e comércio, Simplício Araújo, usou suas redes sociais para protestar contra a ação. No vídeo, Simplício afirma que a perseguição de empresários do Procon visando promover midiaticamente o proprietário da entidade acontecia em sua gestão como secretário. Ele afirmou, inclusive, que enfrentou esse tipo de ação arbitrárias do Procon. Ver essa foto no Instagram Uma publicação compartilhada por Simplicio Araújo (@simplicioaraujo)
Procon afirma que redução do ICMS no MA é fiscalizada
Segundo o Procon, a verificação do repasse de descontos aos consumidores é realizada “por meio de ações in loco, pesquisa de preços e da notificação dos postos de combustíveis de todo o estado”.
Coordenador do Procon de Rosário é flagrado cometendo crime eleitoral
O coordenador do Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon), Emerson Campos Gomes, foi flagrado por uma reportagem utilizando as instalações do órgão para fazer campanha política antecipada. A reportagem da Rede TV, comandada pelo repórter Carlos Afonso, recebeu várias denúncias de que a unidade do Procon em Rosário fora transformada em uma espécie de comitê eleitoral. Na manhã desta terça (22) a equipe se dirigiu à unidade para averiguar a denúncia. Em conversas no interior do Procon, Carlos Afonso identificou membros de clubes de futebol locais que estariam sendo assediados por Emerson Campos Gomes. A intenção era fechar apoio político ao deputado estadual Duarte Jr. Questionado pela reportagem, Emerson ficou em silêncio. Populares ouvidos pela reportagem reclamaram de que o atendimento havia sido suspenso para que o coordenador pudesse realizar as reuniões políticas. A subsmissão do coordenador ao parlamentar pode ser observada em suas redes sociais. Uma parcela incoimum das publicaçoes é destinada à divulgação da imagem de Duarte Jr. Duarte Jr já foi alvo de processo judicial acusado de usar indevidamente a estrutura da unidade em benefício político pessoal.
Banco C6 faz propaganda enganosa para atrair clientes
Considerado um dos fenômenos da nova onda de bancos virtuais, o C6 Bank faz propaganda enganosa em relação a seu programa de pontos e milhagens. A loja do banco, a C6 Store, apresenta constantes instabilidades nas compras. Além disso, o serviço de atendimento do banco é demorado e ineficaz. A qualidade dos serviços, oferecidos como premium, é muito diferente da realidade encontrada pelos clientes. As reclamações são de autoria de um membro da equipe do Blog do Linhares e, em conculta pela internet, podem ser observadas por vários outros clientes. O membro da equipe realizou duas compras do mesmo produto em um espaço de 15 dias. Nas duas ocasiões não foi repassado qualquer tipo de comprovante da compra e, após dias de espera, o produto era sumariamente cancelado. Os chamados para o serviço de atendimento virtual do banco sempre foram respondidos de forma evasiva. Em algumas ocasiões, os chamados são apenas desligados. Na última ocasião (13/01), após passar cerca de 10 minutos informando números de pedidos e protocolos, foi repassada a informação de que em 3 dias úteis seria dado um retorno sobre uma compra realizada no dia (06/01). Após se negar a aceitar o novo prazo, a atendente simplesmente afirmou que o pedido havia sido cancelado e enviou um e-mail. Além da tentativa de contato pelo aplicativo do banco, também foram realizadas chamadas para o CallCenter e nas redes sociais. Todas sem êxito.
Procon/MA acusado de aplicar golpe em funcionários do “Dívida Zero”
Profissionais que trabalharam no programa Dívida Zero denunciaram ao Blog do Linhares um golpe impetrado pelo Procon/MA. Segundo eles, a entidade contratou dezenas de pessoas para fazer atendimento no programa e depois foram demitidas sumariamente sem explicações. “São dezenas de pessoas eu prestaram atendimento no Shopping Pátio Norte que foram demitidas e não receberam salário”, explicou um dos denunciantes. O Programa Dívida Zero foi amplamente divulgado como solução para o endividamento da população. O próprio governador participou da abertura do programa no início de setembro. A ação foi amplamente divulgada pelo deputado estadual Duarte Jr (PSB), ex-presidente da entidade e já conhecido por fazer veicular sua imagem ao Procon indiscriminadamente. Segundo as denúncias, em meados de outubro foram iniciadas as demissões dos funcionários contratados para trabalhar no atendimento. “A justificativa foi a greve de ônibus. Começaram a demitir todo mundo e não pagaram”, disse o denunciante. Também foram apresentadas várias conversas de telefone em que os funcionários cobram pelos salários e recebem negativos de funcionários identificados como membros da diretoria da entidade.
O deboche contra a Justiça Eleitoral
Procon-MA assume papel de órgão mais picareta do Maranhão
O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA), dirigido pela advogada Karen Barros, assumiu-se como um órgão de propaganda política mequetrefe que abdicou de defender os direitos dos consumidores no estado. A empresa decidiu simplesmente abafar os casos de falta d’água em vários bairros da capita, quedas seguidas na Operadora Vivo, diminuição da qualidade em transportes de aplicativos e mais uma série de problemas do dia-a-dia da para processar, vejam só, o Facebook. Sob o comando de Karen Barros, o Procon tem se notabilizado por medidas esdrúxulas como a fiscalização de propaganda de motéis. As atitudes de Karen Barros podem encontrar explicação no fato de que ela é esposa do circense deputado estadual Duarte Jr (que semanas atrás trepou em uma árvore para salvar um gatinho e divulgou a ação como ato de heroísmo). A figura de Duarte Jr, aliás, é frequente na empresa e tem sido encarada por muitos como uso indevido da publicidade da instituição. Aliás, Duarte responde processo no Superior Tribunal Eleitoral e pode ser cassado por uso indevido da entidade já nas eleições de 2018. Segundo Karen Barros, as pessoas foram prejudicadas com o apagão no Facebook. “As pessoas foram impactadas por essas falhas, por isso, notificamos essas plataformas para que prestem esclarecimentos e apresentem as medidas que foram tomadas para solucionar o problema”, disse. E a Caema, presidente? Não prejudica a vida de ninguém com o serviço que (não) presta? E a Vivo, presidente? Não prejudica as pessoas com suas seguidas quedas de sinal? E a Equatorial, presidente? Não prejudica o maranhense ao desrespeitá-lo? Aliás, sobre a operadora Vivo cabe uma ressalva: somadas todas as quedas de sinal acontecidas em São Luís nos últimos meses, o número de horas de paralisação supera INIFITAMENTE o período em que as plataformas do Facebook ficaram fora do ar. E o Procon? Nada. O Procon está muito ocupado fiscalizando propaganda de motel e querendo explicação de Mark Zuckerberg.
