MARANHÃO, 26 de abril de 2025 – A Justiça do Maranhão determinou que Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Nordeste e Banco da Amazônia regularizem, em 30 dias, serviços essenciais como abastecimento de caixas eletrônicos e atendimento presencial – algo que, teoricamente, já deveria ser padrão.
A decisão, do juiz Douglas de Melo Martins, atende a uma ação movida em 2017 por PROCON-MA e IBEDEC devido a reclamações sobre caixas sem dinheiro, filas intermináveis e recusa no pagamento de boletos. Cada banco foi multado em R$ 1,5 milhão por danos morais coletivos.
Enquanto as instituições investem em PIX e atendimento digital, o Maranhão – que sofre de problemas econômicos e exclusão digital – ainda depende de serviços presenciais. O juiz destacou que negar atendimento físico em um estado com essas características é ignorar a realidade.
Os bancos não se manifestaram.
