BRASIL, 28 de janeiro de 2025 – Os brasileiros recebem mais de 1 bilhão de chamadas de telemarketing indesejadas por mês, conforme dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A informação foi divulgada em relatório entregue ao Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (Cdust).
Entre junho de 2022 e dezembro de 2024, a Anatel bloqueou 184,9 bilhões de ligações inoportunas de telemarketing realizadas por 26 operadoras. Apesar da medida, cerca de 15% das chamadas ainda chegam aos usuários.
A Anatel classifica como abusivas empresas que realizam mais de 100 mil chamadas diárias. Essas ligações geralmente são feitas por robôs que desligam automaticamente se não obtêm resposta imediata.
Em investigações conduzidas por órgãos como o Procon de Minas Gerais e do Distrito Federal, empresas foram penalizadas por práticas abusivas. TIM e Vivo receberam multas de R$ 2,3 milhões cada por desrespeitar listas de bloqueio, totalizando mais de R$ 32 milhões em penalidades. As empresas recorrem das decisões.
NÃO ME PERTURBE AINDA NÃO FUNCIONA PARA TODOS
Mesmo cadastrados na plataforma “Não me Perturbe”, muitos usuários continuam recebendo chamadas indesejadas. O serviço permite que pessoas bloqueiem contatos de empresas participantes, mas o cadastro envolve fornecer informações como nome completo, CPF e número de telefone.
Para ampliar o combate às chamadas inoportunas, a Anatel determinou, em setembro de 2023, a obrigatoriedade do prefixo 0303 para todas as atividades de alto volume, incluindo cobranças e solicitações de doações.
COMO SE CADASTRAR NO SERVIÇO
- Acesse o site “Não me Perturbe”.
- Clique em “Quero me cadastrar”.
- Preencha os dados solicitados, incluindo e-mail válido.
- Confirme o código enviado para o e-mail.
- Clique em “Novo bloqueio” e adicione o telefone.
- Escolha as instituições que deseja bloquear e envie o formulário.
O prazo para que as empresas efetuem o bloqueio é de 30 dias corridos.
